服务体系

注重客户的长期发展与短期成长,提供全生命周期服务,持续帮助客户走向成功

全生命周期客户服务体系

—— 智能化分工,多角色协作 ——

全生命周期客户服务体系

服务模式

—— 总部与区域联动,线上与线下结合,提供最佳服务 ——

服务模式

服务特色

—— 以客户的成功定义59859cc威尼斯官网的成功,持续为客户提供59859cc威尼斯官网特色服务 ——

服务特色

常见服务场景

使用问题咨询

系统使用问题由经验丰富的客户成功团队保障, 可通过1.在选客服2.呼叫中心 3.专属运维群4.帮助中心 等多渠道咨询

新功能

通过系统内新功能提醒、专属运维群通知等形式 通知到用户,并伴有文字版的使用说明。 对于较为复杂的功能,提供视频讲解、 线上线下培训等多种新功能讲解渠道。

系统故障

通过问题找客成团队协调解决,有专业运维团队 保障系统7*24h可用,系统整体不可用类型故障 <4h内解决,部分功能不可用bug问题 (影响业务流程)<24h内解决。

系统使用情况

验收后每月提供“月度服务分析报告”,帮助 分析每个模块的使用频次、人数,问题反馈等 使用信息。每个模块每年可提供一次基于系统 业务数据和现场访谈等信息的 模块使用分析服务。

区域化服务

公司地图

覆盖全国的服务支持体系

全方位服务支持客户成功

公司地址
苏州工业园区星湖街328号创意产业园5栋A座4楼
热线咨询
0512-81880688
邮件咨询
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